¿Cómo ven tus clientes el estado de sus compras? 0 0

Cuando un cliente se registra en tu tienda y finaliza por lo menos una compra, podrá ver el estado de sus pedidos, es decir, podrá ver cuando su pago fue recibido y cuando su pedido fue enviado, o si la orden fue cancelada. Estas son acciones que podés completar desde tu Administrador Nex:

• Los pagos se pueden marcar como recibidos automáticamente si utilizás una pasarela. Si no, tendrás que marcarlos manualmente desde cada pedido.
• En cuanto a los envíos, también deberás marcar manualmente en la orden cuando los hayas enviado para que tu cliente lo pueda ver.
• Para cancelar un pedido podés ver el siguiente tutorial: ¿Cómo cancelo un pedido?

IMPORTANTE: Para que el cliente pueda ver el estado de su orden, deberá haberse registrado con un usuario y contraseña en tu tienda.

Los pasos que tu cliente deberá realizar para ver el estado de su pedido son:

1. Iniciar sesión en tu tienda con el usuario y contraseña.

    *Tener en cuenta que si tu cliente olvidó la contraseña, se puede recuperar haciendo clic en la opción "¿Olvidaste tu  contraseña?"

2. En la siguiente pantalla el cliente podrá ver el estado de sus pedidos

3. Cada vez que modifiques el estado de la orden desde el Administrador de tu tienda (por ejemplo, al confirmar que el pago fue acreditado o la orden fue enviada), se actualizará este estado y el cliente recibirá un email de parte de tu tienda con esta notificación.