Preguntas frecuentes sobre MercadoPago 0 0
En este tutorial, te compartimos algunas consultas frecuentes sobre la integración entre Mercado Pago y Nextiendas. Esta información te va a ser útil en caso de que tengas pensado configurar esta pasarela de pagos en tu tienda, o que ya la estés utilizando para cobrar por tus ventas.
También te recomendamos revisar su página de Ayuda para conocer sobre otras cuestiones de tu cuenta de Mercado Pago.
¿Qué costos tengo que tener en cuenta al usar Mercado Pago?
Mercado Pago, como cualquier pasarela de pagos, cobra un porcentaje de cada venta que se procesa a través de su plataforma en Nextiendas. Los costos varían dependiendo de cuándo elijas tener el dinero disponible. A continuación, te detallamos los costos de transacción de Mercado Pago para cada país:
¿En cuánto tiempo recibo el dinero por mis ventas en mi cuenta de Mercado Pago?
Si tus clientes pagan con tarjetas de crédito o débito al igual que con crédito de sus cuentas, vas a ver el pago acreditado en tu cuenta de Mercado Pago instantáneamente.
Si utilizan redes de pago en efectivo como: Rapipago o Pago Fácil (en Argentina) u Oxxo (en México), el plazo de acreditación es de alrededor de 3 días hábiles más el tiempo que le haya llevado a tu cliente realizar el pago.
Sin embargo, el tiempo por defecto para poder retirar o usar ese dinero es de 14 días una vez que el pago se acredita en la cuenta de Mercado Pago. En el caso de querer modificar el plazo, vas a poder modificar el mismo dentro de tu cuenta de Mercadopago desde Configuración / Tasas y plazos de la cuenta, teniendo en cuenta la comisión que decidas pagar por esto
¿Cómo puedo usar el dinero acreditado en mi cuenta de Mercado Pago?
Podés usar el dinero recibido por tus ventas a través de esta pasarela de tres maneras:
- Utilizar el saldo disponible para realizar compras online o pagar servicios.
- Transferir el dinero a tu cuenta bancaria con la ayuda del tutorial ¿Cómo pasar el dinero de mis ventas a mi cuenta bancaria?.
Solicitar una tarjeta prepaga de Mercado Pago para realizar compras o retirar efectivo por cajeros automáticos.
¿Puedo cambiar mi cuenta de Mercado Pago?
Sí, es posible cambiar tu cuenta de Mercado Pago para recibir tus cobros en otra cuenta. Para hacer esto, necesitás iniciar sesión en la cuenta nueva que querés vincular. En otra pestaña, podés ingresar a Configuraciones > Integraciones > métodos de pago dentro del administrador de tu tienda, y hacer clic en "Credenciales" en la opción de Mercado Pago. Enseguida vas a tener tu nueva cuenta vinculada.
¿Cómo funcionan las cuotas con Mercado Pago?
Desde tu cuenta de Mercado Pago, podés configurar el número máximo de cuotas sin interés que querés ofrecer a tus clientes asumiendo los costos de financiamiento. Esto te permite ampliar la cantidad de bancos o la disponibilidad de cuotas en tu tienda. Podés hacerlo desde la sección Configuración > Negocio de tu cuenta de Mercado Pago. Para realizar esta configuración, necesitás tener una cuenta vendedor.
¿Mercado Pago es agente de retenciones impositivas?
En Argentina las retenciones de CABA y Provincia de Buenos Aires se ven reflejadas en tus facturas de Mercado Pago. Para las otras provincias, se emiten comprobantes fiscales por las deducciones que podés presentar en AFIP. Podés consultar las reglamentaciones en su página Percepciones y retenciones en portales de comercio electrónico
¿Por qué mis clientes no pueden realizar sus pagos correctamente con tarjetas VISA?
Para que tus clientes puedan utilizar sus tarjetas VISA en tu tienda sin problemas, es necesario que las actives desde tu cuenta de Mercado Pago. Para hacerlo, podés mirar el tutorial ¿Cómo habilitar los pagos con tarjetas VISA en Mercado Pago para tu Nextiendas?
¿Por qué cuando mis clientes realizan una compra a través de Mercado Pago se queda "redirigiendo al medio de pago"?
Si al llegar al checkout de tu tienda, tus clientes se quedan viendo esta pantalla y no pueden avanzar en su proceso de compra, es posible que tus credenciales de Mercado Pago se encuentren vencidas. Esto puede suceder porque pasaron varios meses desde la activación de Mercado Pago, y se realizaron cambios en la configuración de tu cuenta.
Para solucionarlo, primero necesitás iniciar sesión en tu cuenta de Mercado Pago. En otra pestaña, podés ingresar a Integraciones > métodos de pago dentro del administrador de tu tienda, y hacer clic en " Credenciales" en la opción de Mercado Pago. Luego, necesitás colocar las nuevas credenciales, podes seguir los pasos de tutorial ¿Como configurar Mercado Pago en mi tienda?