¿Qué es Waclis?

 Funciona como una bandeja de entrada compartida, donde puedes recibir mensajes desde diferentes canales (WhatsApp, Email, Facebook, Instagram, etc.), responder de forma rápida, asignar conversaciones a tu equipo y automatizar tareas.
Waclis está pensado para cualquier tipo de negocio que quiera mejorar su comunicación y organización.

Waclis es una herramienta de atención al cliente omnicanal, desarrollada por el equipo de Nextiendas, que te permite centralizar y gestionar todas las conversaciones con tus clientes desde un solo lugar.

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¿Para qué sirve Waclis dentro de tu sitio en Nextiendas?

Cuando conectas tu cuenta de Waclis con tu sitio web, puedes:

• Enviar notificaciones automáticas por WhatsApp a tus clientes.

• Crear un centro de ayuda personalizado con tutoriales o información relevante para tus usuarios.

• Mantener un historial completo de conversaciones con cada cliente.

• Brindar una experiencia más rápida, personalizada y profesional.
  
  

Funcionalidades principales de Waclis

 1. Bandeja de entrada omnicanal

• Recibe y responde mensajes desde:
  WhatsApp, Email, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Webchat, Line, entre otros.

• Asigna conversaciones a diferentes agentes o equipos.

• Agrega notas internas para seguimiento.
  
  

2. Chat en vivo integrado a tu sitio web

• Puedes mostrar un botón de chat en tu sitio web de Nextiendas.

• Tus clientes te escriben en tiempo real, y tú respondes desde Waclis.
  
  

3. Notificaciones automáticas

• Envío de mensajes de WhatsApp automáticos cuando:

  • Se genera un pedido o cotización.

  • Un cliente se registra.

  • Un cliente completa un formulario de contacto.
    
    

4. Base de conocimientos / Centro de ayuda

• Puedes crear tu propio centro de ayuda con preguntas frecuentes, guías o tutoriales específicos para tus clientes.
  
  

5. Informes y métricas

• Visualiza estadísticas por canal, agente o bandeja de entrada.

• Analiza el tiempo de respuesta, volumen de conversaciones y desempeño del equipo.
  
  

6. Automatizaciones y productividad

• Usa macros para responder con plantillas rápidas.

• Aplica comandos desde el chat para realizar acciones (por ejemplo, cambiar estado, asignar, etc.).

• Configura reglas automáticas (disponible en planes avanzados).
  
  

¿Cómo obtener tu cuenta de Waclis?

Actualmente, Waclis no permite el registro automático. Para solicitar tu cuenta:

1. Accede desde tu panel de Nextiendas.

2. Dirígete en el area superior derecho de tu a panel al icono de (?) y haz clic en Soporte por Whatsapp

3. Solicita una cuenta al equipo comercial o soporte.

4. Una vez aprobada, recibirás tu acceso y el token necesario para vincularla.
   
   

Planes y funcionalidades

Waclis ofrece distintos planes según tus necesidades. Todos incluyen:

• Integración con Nextiendas.

• Chat Web y WhatsApp.

• Gestión de contactos.

• Bandeja compartida.

Y según el plan que elijas, puedes sumar funcionalidades como:

• Informes avanzados.

• Módulos personalizados.

• Automatizaciones complejas.

• Gestión multi-empresa (para agencias o franquicias).
  
  

Tutoriales relacionados

Para sacarle el máximo provecho a Waclis en tu sitio, te recomendamos:

• ¿Cómo activar notificaciones por WhatsApp en tu sitio web?