En este tutorial aprenderás a configurar las notificaciones automáticas por WhatsApp en tu sitio web de Nextiendas, utilizando la integración con Waclis Chat. Esta funcionalidad te permite enviar mensajes automáticos a tus clientes ante eventos clave, mejorando la experiencia y la atención inmediata.
Respuesta inmediata a tus clientes sin intervención manual.
Mayor profesionalismo y cercanía en la atención.
Reducción de tiempos de espera en la comunicación.
Integración automática con Waclis Chat para dar seguimiento a las conversaciones.
Ingresa a tu panel de Nextiendas > Configuraciones > Mi Perfil > Notificaciones.
Activa la opción de Notificaciones por WhatsApp
Dentro del apartado de notificaciones verás una opción llamada WhatsApp.
Esta opción está desactivada por defecto. Actívala deslizando el interruptor.
Conecta tu cuenta de Waclis Chat
Cuando actives esta opción, verás varios campos que debes completar con información de tu cuenta de Waclis Chat:
Token
En Waclis, ve a Ajustes del perfil (icono en la esquina inferior izquierda).
Se desplegarán varias opciones; haz clic en Ajustes del perfil y desplázate hasta el final de la pantalla.
Copia tu token de acceso y pégalo aquí.
ID de la cuenta
En Waclis, dirígete a Ajustes (icono de engranaje).
Copia el ID de la cuenta, un número que identifica de forma única tu cuenta en Waclis, y pégalo en este campo.
Canal
Si los datos que ingresaste son correctos y tienes una o más bandejas de entrada de WhatsApp configuradas en Waclis Chat, aparecerán sus nombres.
Selecciona la bandeja desde la cual deseas enviar notificaciones automáticas por WhatsApp mediante Nextiendas. Recuerda que Waclis permite múltiples bandejas de entrada o números de WhatsApp.
El sistema verificará automáticamente que tu cuenta esté correctamente vinculada.
Validación automática del número de WhatsApp
Una vez activado el módulo, el sistema revisará si tienes habilitado el campo de WhatsApp en los formularios de clientes y en el carrito.
En caso de no estar activo, el sistema lo habilitará automáticamente.
Este campo permite a los clientes ingresar su número, el cual será validado para asegurar el envío correcto de los mensajes.
Una vez configurado, el sistema enviará notificaciones automáticas por WhatsApp en los siguientes casos:
Cuando un cliente realiza un pedido, compra o solicita una cotización.
Cuando un cliente se registra en tu sitio web.
Cuando se carga un contacto asociado a un cliente.
Cada vez que se envía una notificación por WhatsApp:
Si el número de teléfono no existe en tu cuenta de Waclis, se creará automáticamente un nuevo contacto en Waclis.
Esto te permitirá continuar la conversación directamente desde tu bandeja de entrada en Waclis Chat.
Para utilizar esta funcionalidad, debes tener una cuenta activa en Waclis Chat.
Waclis Chat es un producto oficial de Nextiendas, diseñado para ofrecer atención al cliente profesional y centralizada.
Situación: Un cliente nuevo ingresa a tu sitio web y realiza un pedido.
Resultado: El sistema valida su número de WhatsApp, le envía automáticamente una confirmación del pedido y lo agrega como contacto en Waclis para que puedas seguir la conversación desde allí.