Los usuarios clientes son las personas que visitan tu sitio web y pueden visualizar tus productos o servicios, contactarse, comprar  o realizar pedidos. Nextiendas te permite gestionar los usuarios clientes de diferentes formas, según el tipo de negocio que tengas y las preferencias que elijas.

Gestión de usuarios clientes

Para gestionar los usuarios clientes, debes seguir estos pasos:

1. Ingresa al administrador de tu Nextiendas > Configuración > Mi perfil
2. Busca la sección “Gestión de usuarios”
3. Aquí podrás configurar las siguientes opciones:

• Precios: te permite definir cómo se mostrarán los precios de tus productos o servicios en tu sitio web, según el tipo de usuario que acceda. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • Precios públicos: esta es la opción activa por defecto. Se muestran los precios para cualquiera que ingrese a tu sitio web, sin necesidad de registrarse o iniciar sesión. Esta opción es útil si quieres mostrar tus precios a todos tus potenciales clientes, y no quieres hacer distinciones entre ellos. En caso que desactives esta opcion, tu sitio web publico funcionara como un catalogo de productos, sin la posibilidad de que realicen compras tu clientes, ya que los precios publicos no estaran visibles.
  • Precios para usuarios registrados: Este tipo de precios para usuarios registrados se visuallizaran, cuanto un usuario accede mediante el login a tu sitio web. Esta opción es útil si quieres ofrecer precios especiales o diferenciados a tus clientes habituales o fidelizados. En caso que desactives esta opcion, lo usuarios no podran registrarse ni loguearse al sitio web.

  
  

  IMPORTANTE: Los precios publicos y precios para usuarios registrados pueden funcionar juntos o independiendientes uno de otro, ya que permite que puedas configurar los mismos segun tus preferencias.

• Validación de usuarios registrados: te permite definir cómo se registran y validan los usuarios clientes en tu sitio web. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • Registro directo: esta es la opción marcada por defecto. Los usuarios clientes pueden registrarse en tu sitio web de forma rápida y sencilla, ingresando sus datos básicos y creando una contraseña. Una vez registrados, pueden iniciar sesión y acceder a los precios y al carrito de compras o pedidos, en caso que esten habilitados.
  • Registro con validación: esta opción te permite tener un mayor control sobre los usuarios clientes que se registran en tu sitio web, y verificar sus datos antes de darles acceso. Si activas esta opción, cuando un usuario cliente se registre, tu sitio web mostrara un mensaje indicando que la empresa validará sus datos, y el sistema enviara un email de alerta al administrador indicando que tiene un usuario cliente para validar.
  • Dentro del modulo de clientes registrados podras visualizar la opción de “Estado del usuario” por defecto luego de que un usuario se registre veras el estado “Nuevo” y podras modificarlo por “Validado” o “Cancelado”. Los usuarios clientes solo podrán iniciar sesión y acceder a los precios y al carrito una vez que hayas validado al mismo. Esta opción es útil si quieres restringir el acceso a tu sitio web a un público específico, como distribuidores, mayoristas, etc. Un vez que validez a tu cliente, el sistema enviara un email a tu cliente indicando que fue validado y puede ingresar y loguearse a tu sitio web.

4. Una vez que hayas configurado estas opciones, haz clic en “Guardar”
5. Ya has configurado la gestión de usuarios clientes en tu Nextiendas. Ahora, podrás ver y editar los datos de los usuarios clientes que se hayan registrado en tu sitio web, desde el panel de Nextiendas, en la sección de Clientes Registrados.

Gestionar clientes registrados con múltiples contactos

Los clientes registrados son las personas que se han registrado en tu sitio web y pueden comprar tus productos o realizar pedidos. Nextiendas te permite gestionar los clientes registrados con múltiples contactos, de forma que puedas asignar diferentes roles y permisos a cada uno de ellos.

Para gestionar los clientes registrados con múltiples contactos, debes seguir estos pasos:

1. Ingresa al administrador de tu Nextiendas > Ventas > Clientes registrados
2. Aquí podrás ver la lista de los clientes registrados en tu sitio web, con sus datos básicos y el tipo de cliente al que pertenecen.
3. Para agregar un nuevo cliente registrado, haz clic en el botón “+ Agregar cliente” y completa el formulario con los datos requeridos. Estos datos son:

• Nombre y apellido
• Email
• Contraseña
• Tipo de cliente
• Contacto de compras: este es el contacto principal del cliente registrado, que podrá realizar compras o pedidos en tu sitio web. Debes marcar la casilla “Contacto de compras” para asignar este rol. La primera vez que crees un cliente registrado, se enviará un email al contacto de compras para acceder al sistema.

4. Una vez que hayas creado el cliente registrado, podrás agregar más contactos para el mismo cliente, desde la opción de “Contactos” que se encuentra en los tres puntos verticales al lado del nombre del cliente.
5. Al hacer clic en “Contactos”, ingresarás a una nueva sección que te permitirá cargar múltiples contactos para el cliente registrado. Para agregar un nuevo contacto, haz clic en el botón “+ Agregar contacto” y completa el formulario con los datos requeridos. Estos datos son:

• Nombre y apellido

• Email

• Contraseña

• Rol: puedes asignar diferentes roles a cada contacto, según las funciones que quieras que realicen en tu sitio web. Los roles disponibles son:

  • Contacto de compras: este rol permite al contacto realizar compras o pedidos en tu sitio web, y acceder a los precios y al carrito de compras, si los tienes habilitados. Solo puede haber un contacto de compras por cliente registrado.
  • Contacto de facturación: este rol permite al contacto acceder a las facturas y los recibos de las compras o pedidos realizados por el cliente registrado.
  • Contacto de envío: este rol permite al contacto acceder a los datos de envío y seguimiento de las compras o pedidos realizados por el cliente registrado.
  • Contacto de soporte: este rol permite al contacto acceder al servicio de atención al cliente y resolver las dudas o consultas que tenga el cliente registrado.

• La primera vez que crees un contacto, se enviará un email al contacto para acceder al sistema.

6. Una vez que hayas agregado los contactos que quieras, podrás verlos y editarlos desde la sección de “Contactos” del cliente registrado. También podrás eliminarlos, si lo deseas.
7. Todos los pedidos quedarán relacionados al usuario cliente que realizó el pedido y al cliente registrado madre.

Ya has gestionado los clientes registrados con múltiples contactos en tu Nextiendas. Ahora, podrás ofrecer una mejor atención y servicio a tus clientes, según el perfil y las necesidades que tengan.

Espero que este tutorial te haya sido útil. Si tienes alguna duda o consulta, puedes contactar con el equipo de soporte de Nextiendas.com. 😊